Ich wollte einen Groupon-Gutschein einlsen, der noch zwei Tage gltig war. Hatte zuvor 2 Wochen lang vergeblich versucht, dort jemanden telefonisch zu erreichen. Nachdem ich endlich jemanden am Telefon hatte, sagte man mir auf Nachfrage, das Telefon wrde IMMER angenommen werden, und wenn dies mal nicht der Fall sein sollte, wrde man auf jeden Fall zurckgerufen werden. Das war schonmal eine glatte Lge, denn einen Rckruf habe ich nie erhalten. Dann wollte man mir den Gutschein verlngern, weil keine Termine mehr frei wren. Das fand ich grundstzlich auch erst einmal vllig ok, allerdings wollte man fr die Verlngerung des Gutscheins 5 Euro Gebhr haben. Und das ist eine bodenlose Frechheit. Aber der Herr am Telefon teilte mir in der schnsten Sch...-egal-Haltung mit, er knne ja auch nichts dafr, dass ich erst so spt anrufe und ich knne meinen Gutschein ja bei Groupon zurckgeben. Jau, so macht man sich Freunde! Guter Service sieht anders aus. Das ist keine gute Werbung...Also bei Groupon angerufen: Die sehr freundliche Dame am Telefon sagte mir, ihre Partner knnten diese Gutscheine kostenlos bei Groupon verlngern, es entstnden ihnen keinerlei Kosten. Das heit konkret, dass First Class Autopflege hier offensichtlich einen kleinen Extragewinn abgreifen will. Es mag ja sein, dass man als Partner von Groupon nicht besonders viel Geld fr seine Leistungen erhlt, aber das darf im Umkehrschluss nicht heien, dass man sich das Geld auf anderen Wegen besorgt. In meinen Augen vllig unseris.
Wir haben 2012 2 Groupon Gutscheine von / fr FCA gekauft, die eigentlich ab dem 1.12.12 gltig sein sollten.Auf einen Anruf teilte man uns mit, das diese erst ab Jan / Feb 13 eingelst werden knnten..Im Mrz haben wir dann 2 aneinanderhngende Termine am 4.Mai 13 fr den Wagen meiner Frau und meinen bekommen.Der 1. PKW um 11 Uhr, der 2.im Wechsel um 14 Uhr.Nun waren wir heute dort, etwas zu frh gegen 10.15 Uhr.Der erste Eindruck war fr uns eine vllig verwahrloste Hinterhofbude.Ich bat um einen Anruf ca 1/2 Std vor Fertigstellung meines Wagens, um dann mit dem 2. zeitig dort zu erscheinen.Soweit so gut.Um 12.40 kam dann ein Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, das der Kompressor den Geist aufgegeben htte und er einen neuen kaufen mute.Dadurch wrde sich alles um 2 Std verzgern.Kein Problem antwortete ich.Kurz nach 15.00 Uhr waren wir dann dort und wollten tauschen.Doch uns wurde von dem trkischen Mitarbeiter gesagt, das der PKW noch nicht einmal angefangen wurde !!!Ein Kunde aus Kln wre kurzfristig dort aufgetaucht und diesen htte er zwischengeschoben.....Verstndlichwerweise waren wir sehr erbost und ich tat meinen Unmut kund indem ich sagte, was denn dies fr ein Sch....laden sei ?!!Daraufhin baute sich der trkische Mitarbeiter vor mir auf und drohte mir.Und meine Frau giftete er an, sie solle sich da raus und die Klappe halten.Htte ein anderer Kunde nicht beschwichtigend auf ihn eingeredet, so wre die Sache sicherlich eskaliert.Kurzerhand verwies er uns des Platzes und meinte, das er unsere Karren nicht machen wird.Fr uns ein absolutes Unding, das man solche Schlgertypen auf Kunden loslt !!Darum Finger weg von der Bude !!!
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